Wer hinter Theclubhouse Casino steckt

Wir sind Theclubhouse Casino, ein Online-Casino der Dama N.V., gegründet 2021 und seither mit Fokus auf den Schweizer Markt. Auf dieser Seite erfahren Sie, wer wir sind, unter welcher Lizenz wir arbeiten und welche Standards wir für Sicherheit und Fairness setzen.

Wie Theclubhouse Casino entstand

Gegründet 2021 von der Dama N.V., starteten wir mit einem klaren Ziel: ein Casino zu bauen, das Schweizer Spielerinnen und Spieler ernst nimmt. Das bedeutete für uns von Anfang an CHF als Hauptwährung, Einzahlungsmethoden wie TWINT und PostFinance sowie Auszahlungen, die nicht tagelang dauern. Heute bearbeiten wir Auszahlungsanfragen in der Regel innerhalb von 0 bis 1 Stunde.

• 2021: Markteintritt unter der Lizenz 8048/JAZ2020-13
• Ausbau der Spielbibliothek auf über 5000 Spiele von 22 Studios
• Einführung eines mehrstufigen VIP-Clubs mit Cashback und persönlichem Manager
• Aufbau eines 24/7-Supports in Deutsch, Französisch und Italienisch

Warum wir überhaupt starten wollten

Wir hatten genug von Plattformen, die Schweizer Zahlungsmethoden ignorieren und Support nur auf Englisch schreiben. Unser Ansatz war pragmatisch: lokal bezahlen, schnell auszahlen, auf Deutsch antworten. Jede Entscheidung seit der Gründung hängt an diesen drei Prinzipien, und sie haben sich nicht geändert.

Was wir Ihnen bieten

Zahlen statt Versprechen

Unsere Spielbibliothek umfasst 5000 Titel. Dahinter stehen 22 Provider, darunter Pragmatic Play, NetEnt, Evolution, Play'n GO, Yggdrasil, Red Tiger, Big Time Gaming, Hacksaw, Nolimit City, Push Gaming, Relax Gaming und Wazdan. Ein eigenes Sportsbook führen wir bewusst nicht, wir konzentrieren uns vollständig auf das Casino.

Bezahlen wie in der Schweiz üblich

Einzahlen können Sie mit TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie mit Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether. Die Mindesteinzahlung liegt bei 20 CHF, Gebühren erheben wir keine. Auszahlungen laufen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banküberweisung und Kryptowährungen. Mobile spielen Sie über den Browser auf iOS und Android, eine App ist nicht nötig.

Lizenz und Regulierung

Theclubhouse Casino operiert unter der Glücksspiellizenz 8048/JAZ2020-13 der Aufsichtsbehörde Curaçao. Diese Lizenz verpflichtet uns zu regelmässigen Berichten, zur Trennung von Spieler- und Betriebsgeldern und zu dokumentierten Prozessen für Spielerbeschwerden. Betrieben wird die Plattform von der Dama N.V. als Muttergesellschaft.

• Lizenznummer 8048/JAZ2020-13, ausgestellt in Curaçao
• Teilnahme erst ab 18 Jahren, Alter wird per KYC geprüft
• Spielerkonten aus eingeschränkten Ländern werden nicht zugelassen

Was das für Sie bedeutet

Vor Ihrer ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch: Ausweisdokument, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode. Das dauert meist wenige Stunden und schützt Ihr Konto vor Missbrauch. Bei Konflikten steht Ihnen neben unserem Support auch der Beschwerdeweg über die Lizenzbehörde offen.

Sicherheit und faire Spiele

Technischer Schutz

Der gesamte Datenverkehr zwischen Ihnen und unserer Plattform läuft über TLS-Verschlüsselung. Passwörter speichern wir ausschliesslich gehasht, Zahlungsdaten werden nach dem PCI-Standard unseres Zahlungsdienstleisters behandelt und niemals auf unseren Servern abgelegt.

Faire Ergebnisse

Alle Slot-Ergebnisse erzeugen zertifizierte Zufallszahlengeneratoren der jeweiligen Provider. Wir haben keinen Einfluss auf einzelne Spielrunden, und die Auszahlungsquoten der Spiele werden von den Studios in unabhängigen Tests bestätigt. Krypto-Spiele, wo verfügbar, laufen zusätzlich nach dem Prinzip der nachprüfbaren Fairness (Provably Fair), sodass Sie jedes Ergebnis selbst verifizieren können.

Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel ist Unterhaltung mit Risiko, nicht eine Einnahmequelle. Diese Haltung ziehen wir durch unser gesamtes Produkt: Limits setzen Sie selbst, Auszahlungen erfolgen schnell, und unser Support schickt keine Werbung an gesperrte Konten.

• Einzelungs- und Verlustlimits, die Sie jederzeit anpassen können
• Sitzungserinnerungen, die Ihnen Ihre Spielzeit anzeigen
• Selbstsperre auf Wunsch für definierte Zeiträume
• Verweise auf SOS Spielsucht und Sucht Schweiz auf jeder relevanten Seite

Unser Team und Support

Hinter der Plattform steht die Dama N.V. als Betreiberin, die operative Redaktion und der Support sitzen mehrsprachig besetzt. Erreichbar sind wir rund um die Uhr per Live-Chat sowie unter [email protected], in Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch, Spanisch und Portugiesisch.

Transparenz als Grundsatz

Bonusbedingungen, Auszahlungslimits von 5000 CHF pro Tag und sämtliche Gebührenstaffeln dokumentieren wir offen und in verständlicher Sprache. Wenn sich etwas ändert, informieren wir betroffene Spielerinnen und Spieler vorab per E-Mail. Lob und Kritik nehmen wir gleich ernst: Feedback aus dem Chat floss mehrfach direkt in Produktverbesserungen ein.

Häufige Fragen

Unter welcher Lizenz betreibt Theclubhouse Casino die Plattform?

Wir arbeiten unter der Glücksspiellizenz 8048/JAZ2020-13 der Aufsichtsbehörde Curaçao. Betreiberin ist die Dama N.V.

Seit wann existiert das Casino?

Wir wurden 2021 gegründet und haben seitdem die Spielbibliothek auf über 5000 Spiele ausgebaut, mit CHF als Hauptwährung und TWINT sowie PostFinance als Zahlungsmethoden.

Wie erreiche ich den Support?

Unser Live-Chat ist 24/7 erreichbar, E-Mails beantworten wir unter [email protected]. Deutsch, Französisch und Italienisch werden direkt von muttersprachlichen Agenten betreut.