Geschäftsbedingungen von Theclubhouse Casino

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform theclubhousecasino.ch. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie verstanden haben und akzeptieren.

Gültigkeit und Annahme der Bedingungen

Diese Vereinbarung kommt in Kraft, sobald Sie sich auf unserer Plattform registrieren und das Kontrollkästchen zur Bestätigung dieser Bedingungen aktivieren. Ab diesem Moment sind beide Seiten gebunden: Sie als Spieler, wir als Betreiberin der Plattform. Nutzen Sie unsere Dienste weiterhin, gilt das als fortlaufende Bestätigung der jeweils aktuellen Fassung.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Bedingungen regelmässig erneut zu lesen. Wir empfehlen, diese Seite zu Ihren Favoriten hinzuzufügen. Sollten Sie einer Bestimmung nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Dienste nicht weiter nutzen und Ihr Konto nach Abschnitt Kontoschliessung schliessen.

1. Die Bedingungen gelten für alle Spiele, Aktionen und Dienste auf theclubhousecasino.ch.
2. Bei Widersprüchen zwischen dieser Fassung und früheren Fassungen gilt ausschliesslich die aktuelle Version.
3. Übersetzungen dienen der Lesbarkeit; massgebend ist die deutsche Fassung bei inhaltlichen Abweichungen.

Wer sich bei uns registrieren darf

Voraussetzungen für ein Konto

Ein Konto dürfen nur Personen eröffnen, die mindestens 18 Jahre alt sind oder das in ihrem Wohnsitzstaat geltende höhere Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Sie müssen ausserdem in einem Land wohnen, das nicht zu unseren ausgeschlossenen Jurisdiktionen zählt. Dazu gehören unter anderem die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, Frankreich, die Niederlande, Belgien, Spanien, Italien, Portugal und Schweden.

Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten, auch mit abweichenden Angaben, löschen wir ohne Vorankündigung und behalten uns vor, damit verbundene Guthaben einzubehalten.

1. Sie bestätigen bei der Registrierung mit einem Klick, dass alle Angaben wahrheitsgemäss und vollständig sind.
2. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die Verifizierung Ihrer Identität (Ausweisdokument), Ihres Wohnsitzes (Adressnachweis) und der eingesetzten Zahlungsmethode.
3. Wir können Verifizierungsmassnahmen jederzeit wiederholen, etwa bei ungewöhnlicher Kontoaktivität.
4. Kontoinhaber sind für die Geheimhaltung ihrer Zugangsdaten verantwortlich; Meldungen zu unbefugtem Zugriff nehmen wir über den Live-Chat oder per E-Mail entgegen.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Zahlungsverkehr und Verifizierung

Wir bieten Einzahlungen unter anderem über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether. Auszahlungen sind über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banküberweisung und die genannten Kryptowährungen möglich. Die aktuellen Mindest- und Höchstbeträge sowie die tagesaktuellen Limits entnehmen Sie bitte der Kasse, da sich diese ändern können.

Auszahlungen werden in der Regel innerhalb von null bis einer Stunde bearbeitet, sofern Ihr Konto vollständig verifiziert ist. Ohne abgeschlossene Verifizierung findet keine Auszahlung statt. Einzahlungen müssen von einem Konto stammen, das auf Ihren eigenen Namen läuft; Zahlungen Dritter lehnen wir ab.

Ein Konto, das zwölf aufeinanderfolgende Monate inaktiv war, betrachten wir als ruhend. Für ruhende Konten können wir eine Verwaltungsgebühr erheben, nachdem wir Sie zuvor per E-Mail informiert haben.

1. Vor der Auszahlungsgenehmigung prüfen wir Identität, Alter, Wohnsitz und Zahlungsmethode.
2. Beträge, die aus Bonusguthaben stammen, unterliegen den Umsatzbedingungen des jeweiligen Bonus.
3. Bei begründetem Verdacht auf Geldwäsche oder Betrug können wir Auszahlungen zurückhalten, bis die Prüfung abgeschlossen ist.

Bonusregeln, die Sie kennen müssen

Bonussysteme wie ein Willkommensbonus, wöchentlicher Cashback, Reload-Boni, Freispiele oder Turniere ergänzen unser Angebot. Für jede Aktion gelten die Besonderen Bonusbedingungen, die auf der Aktionsseite veröffentlicht sind; diese sind Teil dieser Geschäftsbedingungen.

Ein Bonus ist an Umsatzbedingungen geknüpft. Erst wenn der geforderte Gesamteinsatz erreicht ist, wandert das Bonusguthaben in Ihr auszahlbares Guthaben. Während eines aktiven Bonus gilt eine Einsatzobergrenze pro Runde; überschreiten Sie sie, verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne.

1. Jeder Bonus läuft ab; nach Ablauf der Frist verfallen Bonusguthaben und dazugehörige Gewinne.
2. Bestimmte Spiele sind während eines aktiven Bonus von der Nutzung ausgeschlossen oder tragen vermindert zur Umsatzbedingung bei.
3. Ein Bonus ist pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode nur einmal einlösbar.
4. Setzen zwei Personen dieselbe Zahlungsmethode, können wir Boni aberkennen.
5. Bei Bonusmissbrauch, etwa durch risikofreie Wettsysteme oder gezieltes Ausnutzen von Systemfehlern, annullieren wir Boni und Gewinne.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir betreiben unsere Plattform für Spieler, die ehrlich spielen. Gegen Manipulation und Betrug gehen wir konsequent vor und behalten uns vor, Konten dauerhaft zu sperren, Guthaben einzubehalten und strafrechtliche Schritte einzuleiten.

1. Keine Rückbuchungen (Chargebacks) und keine Anfechtung von Einzahlungen über die Bank oder den Kartenanbieter.
2. Keine Mehrfachkonten, auch nicht über Angehörige oder Strohpersonen.
3. Keine Absprachen mit anderen Spielern, keine Ausnutzung von Softwarefehlern und keine Verwendung von Bots, Skripten oder anderen automatisierten Hilfsmitteln.
4. Keine Nutzung von VPN, Proxy oder anderen Mitteln, um Ihren tatsächlichen Standort zu verschleiern und so Zugangsbeschränkungen zu umgehen.
5. Keine Nutzung der Plattform für illegale Zwecke, etwa Geldwäsche; verdächtige Transaktionen melden wir den zuständigen Behörden.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss

Ihre Rechte, unsere Pflichten

Glücksspiel ist Unterhaltung und darf niemals zu einer Belastung werden. Auf Anforderung richten wir für Sie Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen ein oder verkürzen Ihre tägliche Spielzeit. Ein solches Limit setzen Sie im Kontobereich oder über unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist.

Sie können sich jederzeit ganz oder befristet von der Plattform ausschliessen lassen. Einen Selbstausschluss bearbeiten wir umgehend, und eine vorzeitige Aufhebung erfolgt nicht. Auf unseren Seiten verlinken wir ausserdem die Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, etwa anhaltend hohe Verluste oder radikale Verhaltensänderungen, kontaktieren wir Sie aktiv und können Ihr Konto vorübergehend einschränken. Das tun wir, um Schaden von Ihnen abzuwenden, nicht um Sie zu gängeln.

Kontoschliessung, Beschwerden und Recht

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen, sofern keine offenen Umsatzbedingungen bestehen. Wenden Sie sich dazu an unseren Support; ausstehendes Guthaben zahlen wir nach erfolgter Verifizierung über die gewählte Auszahlungsmethode aus.

Haben Sie eine Beschwerde, wenden Sie sich zuerst an unseren Kundendienst. Wir bemühen uns, jede Anfrage rasch zu klären. Führt das nicht zu einer Lösung, können Sie die Beschwerde schriftlich an die Geschäftsleitung richten; wir antworten innerhalb von zehn Werktagen. Betreibt Dama N.V. als Betreiberin unsere Plattform seit der Gründung 2021 unter der Lizenz 8048/JAZ2020-13 der Behörde von Curaçao, so unterliegt diese Vereinbarung dem auf Curaçao anwendbaren Recht, und zuständiges Gericht ist der Sitz der Betreiberin, soweit keine zwingenden consumerrechtlichen Vorschriften Ihres Wohnsitzstaates etwas anderes bestimmen.

1. Beschwerden über Auszahlungen, Boni oder Kontosperrungen richten Sie zunächst an [email protected].
2. Vor dem escalation zu einer Regulierungsbehörde oder einem Streitbeilegungsverfahren geben Sie uns die Gelegenheit zur innerbetrieblichen Lösung.
3. Fristen für Ansprüche verjähren ein Jahr nach dem Tag, an dem Sie vom auslösenden Ereignis Kenntnis erlangt haben.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn sich Gesetzgebung, Lizenzanforderungen oder unsere Dienste ändern. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Mitteilung nach Ihrer nächsten Anmeldung an.

Nehmen Sie nach Inkrafttreten weiterhin unsere Dienste in Anspruch, gilt die neue Fassung als angenommen. Widersprechen Sie einer wesentlichen Änderung, schliessen Sie Ihr Konto kostenfrei und lassen sich das Restguthaben auszahlen. Für die übrigen, nicht wesentlichen Anpassungen genügt die Veröffentlichung auf dieser Seite; dort sehen Sie auch das Datum der letzten Aktualisierung.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss der Registrierung und Bestätigung der Bedingungen. Jede weitere Nutzung unserer Plattform gilt als Bestätigung der jeweils aktuellen Fassung.

Kann ich mehr als ein Konto haben?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten löschen wir und können verbundene Guthaben einbehalten.

Warum wird meine Auszahlung erst nach der Verifizierung freigegeben?

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir Ausweisdokument, Adressnachweis und den Nachweis der Zahlungsmethode. Das ist eine gesetzliche Pflicht und schützt Ihr Konto vor Missbrauch.

Wie schliesse ich mich selbst von der Plattform aus?

Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder E-Mail. Wir setzen den Selbstausschluss umgehend um; eine vorzeitige Aufhebung ist nicht vorgesehen. Unterstützung finden Sie zudem bei SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.