Unsere Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns bei Theclubhouse Casino wichtig. Auf dieser Seite erklären wir offen, welche Informationen wir erheben, warum wir das tun, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Ihnen zustehen. Wir richten uns nach dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG) und wenden bei Spielern aus der EU die DSGVO an.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Einzelnen

Wir erheben nur Daten, die wir für den Betrieb eines sicheren und gesetzlich konformen Online-Casinos tatsächlich benötigen. Bei der Registrierung, Verifizierung und während des Spiels fallen folgende Kategorien an:

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Wohnadresse
• Verifizierungsunterlagen: Kopie eines Ausweisdokuments, Adressnachweis und Nachweis des Zahlungsmittels (KYC)
• Transaktionsdaten: Einzahlungen und Auszahlungen, Beträge, Währung, Zeitpunkt und gewählte Zahlungsmethode
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp und Zeitstempel der Sitzungen
• Spielverhaltensdaten: Einsätze, Spielrunden, Spieldauer, Gewinne und Verluste sowie Bonusaktivität
• Marketingpräferenzen: Ihre Einwilligungen zum Erhalt von Newslettern, Bonosangeboten und SMS-Benachrichtigungen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Zwecke der Verarbeitung

Jede Verarbeitung Ihrer Daten verfolgt einen konkreten Zweck. Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihr Spielerkonto zu führen, gesetzliche Vorgaben zu erfüllen und Sie vor Betrug sowie vor den Folgen problematischen Spielverhaltens zu schützen. Im Einzelnen nutzen wir Ihre Daten für:

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos sowie Anmeldung und Authentifizierung
• Identitätsprüfung (KYC) und Altersverifikation gemäss den Regeln unserer Lizenz
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode
• Betrugsprävention, Geldwäschebekämpfung (AML) und Missbrauchserkennung
• Monitoring des Spielverhaltens im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, inklusive Erinnerungen an die Spieldauer
• Zusendung von Werbung und Bonusangeboten, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Erfüllung steuerlicher, aufsichtsrechtlicher und anderer gesetzlicher Pflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Zur Erbringung unserer vertraglichen Leistungen benötigen wir Ihre Daten. Ohne Name, E-Mail-Adresse und Zahlungsinformationen können wir kein Spielerkonto führen, keine Einzahlungen verbuchen und keine Gewinne auszahlen. Diese Verarbeitung ist für die Vertragserfüllung erforderlich.

Gesetzliche Pflicht

Geldwäscherei- und glücksspielrechtliche Vorschriften verpflichten uns, Ihre Identität zu prüfen und Transaktionsdaten über gesetzlich vorgegebene Zeiträume aufzubewahren. Für diese Verarbeitungen können wir Ihre Einwilligung nicht einholen, da wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Berechtigtes Interesse

Betrugsprävention und die Sicherheit unserer Plattform liegen in unserem berechtigten Interesse. Dazu werten wir IP-Adressen, Gerätedaten und Spielverhalten aus, um Mehrfachkonten, Bonusmissbrauch und unberechtigte Zugriffe zu erkennen. Bei der Abwägung berücksichtigen wir Ihre Interessen an diskreter Datennutzung.

Einwilligung

Marketingkommunikation senden wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Sie erteilen sie bei der Registrierung oder später in Ihren Kontoeinstellungen und können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Speicherdauern im Überblick

Wir speichern Ihre Daten nicht länger als nötig. Entscheidend sind der Zweck der Verarbeitung und die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten aus dem Geldspiel- und Geldwäschereirecht, die für Transaktionsdaten mindestens 5 Jahre ab Jahresende der letzten Transaktion vorschreiben.

Wem wir Daten weitergeben

Empfängergruppen

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Weitergaben erfolgen ausschliesslich an Empfänger, die für den Betrieb unserer Plattform notwendig sind, und nur im für den jeweiligen Zweck erforderlichen Umfang. Wir geben Daten an folgende Kategorien weiter:

• Zahlungsdienstleister, die Ihre Einzahlungen und Auszahlungen abwickeln, etwa Kartennetzwerke, E-Wallets und Krypto-Payment-Provider
• Dienstleister für Identitätsprüfung und Geldwäschereibekämpfung, die die KYC-Verifizierung technisch unterstützen
• Aufsichtsbehörden und Regulierungsstellen, soweit gesetzliche Auskunfts- und Meldepflichten bestehen
• Analytics-Dienstleister zur anonymisierten oder pseudonymisierten Auswertung der Website-Nutzung, sofern Sie dem nicht widersprochen haben
• Spieleanbieter und IT-Dienstleister, die für die Auslieferung der Spiele und der Plattform technische Daten wie Ihre Sitzungs-ID benötigen

Ihre Rechte bei Theclubhouse

Auskunfts- und Löschanfragen

Sie haben jederzeit das Recht zu erfahren, welche Daten wir über Sie gespeichert haben, und zu verlangen, dass unrichtige Daten berichtigt oder überflüssige Daten gelöscht werden. Eine Anfrage richten Sie an unser Support-Team unter [email protected] oder über den Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist. Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten und deren Herkunft
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf von Einwilligungen, etwa für Werbe-E-Mails, jederzeit mit Wirkung für die Zukunft

Beschwerderecht

Sind Sie der Ansicht, dass wir Ihre Daten rechtswidrig verarbeiten, können Sie sich bei Spieleinschränkungen oder Datenschutzbedenken an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden. Bei Spielerdomizil in der EU steht Ihnen zusätzlich das Beschwerderecht bei der dort zuständigen Datenschutzbehörde zu.

Unser Datenschutzbeauftragter

Für Fragen zum Datenschutz erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten per E-Mail unter [email protected]. Wir empfehlen, bei Anliegen zu Ihren Rechten direkt diesen Weg zu nutzen, damit Ihre Anfrage priorisiert bearbeitet wird.

Cookies und Tracking Technologien

Unsere Website setzt technisch notwendige Cookies ein, damit Sie angemeldet bleiben und Ihre Präferenzen erhalten bleiben. Optionale Cookies für Statistik und Marketing aktivieren Sie nur über Ihre Einwilligung im Cookie-Banner, das Sie bei Ihrem ersten Besuch sehen. Die vollständige Liste der eingesetzten Cookies, deren Zwecke und Speicherdauern finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie. Dort können Sie Ihre Auswahl jederzeit anpassen.

Wie wir Ihre Daten schützen

Technische und organisatorische Massnahmen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Verifizierungsunterlagen und besonders schützenswerte Daten lagern wir verschlüsselt in getrennten Systemen. Der Zugriff ist auf Mitarbeitende beschränkt, die ihn für ihre Aufgabe benötigen, und wird protokolliert. Regelmässige Sicherheitsüberprüfungen und Penetrationstests ergänzen diese Massnahmen.

• Verschlüsselte Datenübertragung per TLS und verschlüsselte Speicherung sensibler Dokumente
• Rollenbasierte Zugriffssteuerung mit Protokollierung aller Zugriffe
• Zwei-Faktor-Authentifizierung für interne Verwaltungssysteme
• Regelmässige Backups, Sicherheitsaudits und Schulungen der Mitarbeitenden

Meldepflicht bei Datenpannen

Sollte es trotz dieser Vorsichtsmassnahmen zu einer Datenpanne kommen, benachrichtigen wir die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich, spätestens innerhalb von 72 Stunden. Sind Ihre Rechte gefährdet, informieren wir Sie direkt und nennen die betroffenen Datenkategorien sowie die ergriffenen Gegenmassnahmen.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Theclubhouse Casino meine Ausweisdaten?

Verifizierungsunterlagen bewahren wir mindestens 5 Jahre ab der Verifikation auf, weil uns das Geldspiel- und Geldwäschereirecht dazu verpflichtet. Danach löschen oder anonymisieren wir die Dokumente.

Kann ich Werbe-E-Mails abbestellen?

Ja. Jede Werbe-E-Mail enthält einen Abmeldelink. Alternätzlich widerrufen Sie Ihre Einwilligung in den Kontoeinstellungen oder über unseren Support unter [email protected]. Der Widerruf gilt sofort.

Bekommen Spieleanbieter meinen echten Namen?

Nein. Spieleanbieter erhalten nur technische Sitzungsdaten, die für die Auslieferung der Spiele nötig sind, etwa eine Sitzungs-ID und anonymisierte Kennungen. Ihr Name und Ihre Kontaktdaten bleiben bei uns.

Was passiert mit meinen Daten, wenn ich mein Konto lösche?

Kontodaten und Spielverhaltensdaten löschen wir mit der Kontolöschung, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Transaktionsdaten müssen wir aufgrund der Regulierung mindestens 5 Jahre aufbewahren.